Política de envío

Condiciones de compra:

1) Formas de pago:

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo, solo tienes que elegir los artículos que te interesan, añadirlos al carrito de la compra y tramitar el pedido con tu forma de pago preferida.

Paypal: a través del servidor seguro de PayPal

Tarjeta de crédito: a través del TPV virtual seguro de Bankinter, con este sistema los datos de tu tarjeta se introducen directamente en la web del banco, por lo que Petite Marmotte no transmite esos datos ni los conserva en sus servidores.

Transferencia bancaria: recibirás un correo electrónico confirmando tu solicitud. Este correo contiene el importe y el número de pedido que deberás incluir como concepto de la transferencia. Una vez recibida la transferencia, procederemos al envío. Cuenta bancaria: ES42 0128 0651 4101 0005 3786

2) Política de envíos

Envío estándar (Península española y Portugal), de 1 a 3 días (de 4 a 5 días laborables en agosto):

Pedidos inferiores a 85€: 4,90€ + IVA

Pedidos superiores a 85€: Gratis

Islas Baleares: 16€

Canarias, Ceuta y Melilla, consultar por correo electrónico: info@petitemarmotte.com

El plazo de entrega de 1 a 3 días es para pagos con tarjeta y paypal.
Para pagos por transferencia, el pedido se enviará cuando hayamos recibido el pago.
El servicio no incluye festivos en el destino.
Para pedidos personalizados el plazo de entrega es de 7-10 días.

En el momento de la entrega del paquete, si el destinatario no se encontrara en casa, se concertaría una nueva cita sin coste adicional.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido y otro con el número de seguimiento del envío.

Los envíos se realizan de lunes a viernes excepto festivos.

3) Devoluciones y cambios

Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales para realizar la devolución desde la recepción del pedido. ¡Es muy sencillo!
Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a Info@petitemarmotte.com

Indica el número de pedido, la referencia y el motivo de la devolución.
2. Envía el paquete

Envía el pedido a nuestro almacén. Calle Iribar 2 C26 CP: 20018 San Sebastián (Guipúzcoa). Los gastos de envío del cambio o devolución corren a cargo del comprador (según lo indicado en el Art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista).
3. Recibe la devolución

Verificaremos que se encuentra en buen estado (con etiquetas y embalaje original) y procederemos a reembolsar el importe excepto los gastos de transporte, si los hubiera.

Cambios

En caso de que desees realizar un cambio, escribe un correo a info@petitemarmotte.com con tu número de pedido, el producto que deseas cambiar y el nuevo producto. Por favor, ten en cuenta que el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Te enviaremos el nuevo pedido y recogeremos el producto a cambiar.

Los gastos de cambio son: